.

Корпоративная сотовая этика

Корпоративная этика уже давно включает в себя раздел, который поучает нас как правильно разговаривать по телефону на рабочем месте, в  профессиональной деятельности. С появлением сотовых телефонов и их широким использованием в трудовой деятельности этот раздел стал еще более актуальным и увеличился в размерах. Правил общения по сотовой связи много, но перечислим основные из них – наиболее важные, которым желательно следовать и которые не стоит нарушать.

Так как сотовый телефон с нами всегда и везде, то перед тем как позвонить сотруднику, необходимо вначале посмотреть на время суток и затем слегка напрячь память. Не принято звонить по рабочим вопросам раньше 9-ти часов утра и позже 7-ми часов вечера в будний день. Исключение составляют случаи, когда вы заранее договорились о звонке в назначенное время. В выходные дни период для рабочих звонков уменьшается: не ранее 10-ти часов утра и не позднее 6-ти часов вечера. Если острой необходимости в звонке в выходной день, то желательно избежать его. Ну а напрячь память необходимо для того, чтобы припомнить, не предупреждал ли вас коллега о каком-либо мероприятии: к примеру, важной встрече или совещании в будний день или свадьбе, дне рождения в выходной день. Если что либо такое припомнилось, то звонок следует отложить. Максимум, что можно сделать в таких случаях, — это направить СМС и если сотрудник сможет, он вам перезвонит. Если на звонок не отвечают, абонент занят или вне зоны покрытия, то также рекомендуется отправить сообщение с уведомлением.

Что касается самого разговора, то, конечно же, он начинается с приветствия и с представления личности звонящего, особенно если вы не уверенны, что номер телефона сохранен в адресной книги сотрудника, которому вы звоните. После приветствия следует сказать о цели своего звонка и если надо вкратце обсудить вопрос. Разговор не должен быть слишком длинным. Обычно деловой разговор не принять затягивать на более чем 15-20 минут. Если у вас есть больше вопросов к обсуждению и требуется более длительный период времени, то по телефону просто следует договориться о встрече и, следовательно, обсудить все возникшие вопросы в ее рамках. Первым заканчивает разговор, тот кто его начал. В противном случае это будет выглядеть очень некультурно и вульгарно со стороны собеседника.

Если вы что-либо обещаете в рамках своего телефонного разговора, то обязательно обещание необходимо сдержать, либо предупредить собеседника о невыполнении в случае, когда это невозможно. Чтобы не забыть, желательно сразу после телефонного звонка занести обещанное дело в свой органайзер для того, чтобы не забыть о его выполнении. Благо современные телефоны позволяют сразу запланировать мероприятие, получить уведомление или напоминание в нужное время и так далее.

Корпоративные тарифы в настоящее время предоставляют сотрудникам компаний очень много преимуществ. Отзывов о положительных моментах таких тарифов в Интернете очень много. Прежде всего, это неограниченные безлимитные переговоры, однако, данный факт не значит, что вы должны  разговаривать с собеседником слишком долго и отвлекать его от выполнения других важных дел.  Чаще всего, в корпоративных пакетах услуг тарификация идет за минуту разговора в зависимости от выбранного направления. Однако если сравнивать корпоративные тарифные планы со стандартными тарифами, то минута разговора в них обходится намного дешевле. Возьмем, к примеру, корпоративный тариф МТС с федеральным номером «Корпоративный областной». Начальный баланс нового номера должен быть не менее 300 рублей, при этом действуют следующие условия: бесплатные входящие, персональное обслуживание, исходящие звонки по области тарифицируются по 1,6 рублей за минуту, исходящие звонки на городские номера по 4,24 рубля за минуту.  Такой же пакет, но с прямым номером обойдется уже в 646 рублей ежемесячно и начальный баланс нового номера должен быть не менее 861 рублей. Несмотря на большие суммы, преимущества прямых номеров хорошо известны.

Данные тарифы действительны для тех, кто пользуется услугами компании-дилера Корпорация Связи. На сайте компании www.corporacia.ru можно в рубрике корпоративных тарифов, и не только можно встретить такое условие как “звонки внутри Корпорации Связи». Что подразумевает это понятие? Дело в том, что если компания подключает всех своих сотрудников в рамках одного внутрикорпоративного договора, то звонки между номерами, подключенными к Корпорации Связи, осуществляются по льготным тарифам, а то и вообще бесплатно. Посудите сами: безлимитный тарифный план «Федеральная выгода ВИП3» от Билайна» предполагает бесплатные входящие, исходящие звонки на номера Билайн по 1,53 рубля /минута, исходящие местные вызовы по 2 рубля / минута и звонки внутри Корпорации Связи всего лишь по 9 копеек / минута. Разница огромная, не правда ли? Такой же пакет услуг, но с прямыми номерами носит название «Прямая выгода ВИП3» имеет аналогичные условия, лишь имеет фиксированную абонентскую плату в 180 рублей, в то время как в первом пакете услуг она отсутствует.

Еще одним важным моментом в корпоративных тарифах является наличие неограниченного доступа в Интернет. Он позволяет работать более оперативно и профессионально, так как в любой момент сотрудник может проверить электронную почту, скачать или отправить необходимые документы, отредактировать их, быстро отыскать необходимую информацию и так далее.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Читайте далее:

  • Нет похожих статей
Вы можете оставить комментарий. Пинги к записи не доступны.

Оставить комментарий

Войти с помощью: